Garantia e Produtos Originais – Ativa Mix Store

Na Ativa Mix Store, trabalhamos com um compromisso inegociável: oferecer somente produtos originais, com procedência garantida e nota fiscal, proporcionando uma experiência de compra segura e confiável do início ao fim.

Sabemos que, ao comprar online, a confiança é essencial. Por isso, deixamos nossa política de garantia e autenticidade totalmente clara e transparente.

✅ Produtos 100% Originais

Todos os produtos comercializados pela Ativa Mix Store são:

✔️ Originais e autênticos
✔️ Adquiridos de fornecedores confiáveis e homologados
✔️ Enviados com nota fiscal
✔️ Acompanhados de garantia conforme legislação vigente

Não trabalhamos com produtos falsificados, réplicas ou sem procedência comprovada.

🧾 Nota Fiscal

Todos os pedidos são enviados com Nota Fiscal Eletrônica (NF-e);
A nota fiscal garante a origem do produto, seus direitos como consumidor e a validade da garantia;
A NF é enviada junto com o pedido ou disponibilizada digitalmente.

🔒 Garantia dos Produtos

🛠️ Produtos eletrônicos (celulares, robôs aspiradores, notebooks, scooters, eletrônicos em geral):

Garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
Em muitos casos, o produto também conta com garantia do fabricante, podendo variar conforme a marca.

🌸 Perfumes e cosméticos:

Produtos originais, lacrados e novos;
Garantia contra defeitos de fabricação;
Não realizamos trocas de perfumes abertos ou utilizados, exceto em caso de defeito comprovado.

⚠️ Importante saber

Para manter a validade da garantia:

O produto não deve apresentar indícios de mau uso;
Não deve ter sido violado, aberto ou modificado;
Deve ser utilizado conforme as orientações do fabricante.

Em caso de defeito, o produto passará por avaliação técnica, conforme a legislação.

🔄 Como acionar a garantia

Se identificar qualquer problema com seu produto dentro do prazo de garantia:

Entre em contato pelo e-mail:
📩 [email protected]
Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos ou vídeos (quando necessário)
Nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos.

Todo o processo é feito de forma transparente, rápida e segura.

💙 Compromisso Ativa Mix Store

Mais do que vender produtos, nosso objetivo é entregar:

Confiança
Segurança
Atendimento humano
Transparência em cada etapa

Cada pedido é tratado com atenção, responsabilidade e respeito ao cliente.

🛒 Compre com tranquilidade

Na Ativa Mix Store, você compra com a certeza de estar adquirindo produtos originais, com garantia, nota fiscal e suporte real.

Aqui, sua compra é protegida — do clique à entrega.