❓ Perguntas Frequentes – Ativa Mix Store

Reunimos aqui as principais dúvidas para que sua experiência de compra seja simples, rápida e totalmente segura. Se ainda restar alguma pergunta, nossa equipe está pronta para ajudar.

💳 Quais são as formas de pagamento?

Na Ativa Mix Store, você pode escolher a forma que melhor se encaixa no seu dia a dia:

Cartões de crédito (parcelamento em até 12x, conforme a opção escolhida)
Pix (com confirmação rápida)
Boleto bancário
Crediário digital, disponível por meio das plataformas parceiras, sujeito à análise e aprovação

👉 Todas as transações são realizadas em ambiente 100% seguro, com proteção de dados e criptografia (SSL).

🚚 Qual é o valor do frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com:

Endereço de entrega
Peso e dimensões do produto
Modalidade escolhida (Correios ou transportadora)

Antes de finalizar a compra, você visualiza todos os custos com total transparência.

📦 Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Correios
Transportadoras parceiras selecionadas

Todos os pedidos são:

Embalados com cuidado
Enviados com nota fiscal
Acompanhados por código de rastreamento

📍 Onde posso receber meu pedido?

Realizamos entregas em todo o Brasil, com opções de envio que se adaptam à sua região.

⏱️ Quanto tempo meu pedido demora para chegar?

O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida e da sua localização.
Em média, o prazo é de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

📧 Você receberá atualizações por e-mail e poderá acompanhar tudo pelo rastreamento.

🔄 Qual é o prazo para trocas ou devoluções?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

👉 Para mais detalhes, acesse nossa página Trocas e Devoluções.

📦 O que fazer se o produto chegar com problema ou avaria?

Se o produto não chegar em perfeitas condições, fique tranquilo:

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
Informe o número do pedido e descreva o ocorrido
Se necessário, envie fotos para análise

Nossa equipe dará todo o suporte para resolver a situação de forma rápida e justa.

🛡️ Os produtos são originais e possuem garantia?

Sim. Trabalhamos exclusivamente com produtos originais, com procedência, nota fiscal e garantia conforme o fabricante ou política da loja.

👉 Você pode conferir mais detalhes na página Garantia e Produtos Originais.

💬 Ainda ficou com alguma dúvida?

Nosso atendimento é humano, rápido e direto:

📞 WhatsApp: (43) 98487-4561
📧 E-mail: [email protected]
📸 Instagram: @ativamix.store

Estamos sempre prontos para ajudar você a comprar com segurança e tranquilidade.